プライバシーポリシー

Whisper Web は、ブラウザー内での無料文字起こしと有料クラウド文字起こしを提供します。無料モードでは、音声をお客様の端末上で処理します。クラウド文字起こしでは、選択したファイルを当社のサービス提供事業者に送信します。アカウントのワークスペース同期でも、ローカル処理で作成したものを含む完成済みの文字起こしと関連メタデータを当社のサーバーに送信します。

本ポリシーは、これらの機能の運営、サブスクリプションの処理、サポートの提供、プライバシーに関する申請への対応に使用する情報について説明します。お問い合わせ先は support@whisperweb.dev です。

処理する情報は、ご利用の機能によって異なります：

• メディアと文字起こし：無料の音声認識は端末上で音声を処理します。クラウドの音声認識はアップロードされた音声または動画を処理します。同期されたワークスペースには、他の端末から作業にアクセスできるよう、文字起こしのテキスト、タイムスタンプ、関連するファイルメタデータを保存します。
• 利用状況とパフォーマンス：分析には、ページ閲覧、ブラウザーと端末の情報、おおよその所在地、機能の利用イベント、パフォーマンス測定値が含まれる場合があります。メディアのバイトデータ、ファイル名、文字起こしの内容を分析イベントの項目として送信することはありません。
• Cookie とローカルストレージ：セッション、設定、ダウンロードしたモデル、ローカルの文字起こし履歴にブラウザーストレージを使用します。分析が有効な場合は、Cookie または類似技術を使用します。
• アカウントとサポート情報：アカウント識別子、メールアドレス、ログイン情報、お客様がサポートへのお問い合わせに含めた情報を処理します。登録前でも、匿名アカウントにより購入手続きやワークスペース機能を利用できる場合があります。
• 決済：決済事業者は、購入手続きに必要な請求情報を収集します。当社は注文識別子、サブスクリプションの状態、支払額、関連する請求記録を受け取ります。カード情報の全項目は決済事業者が取り扱います。

データの処理場所は、選択した処理モードとアカウント機能によって決まります：

1. 無料の文字起こしでは、WebAssembly または WebGPU を使用して、認識モデルをブラウザー内で実行します。
2. ローカルの音声と文字起こし履歴は、後からアクセスできるよう、ブラウザーの IndexedDB ストレージに保存される場合があります。
3. クラウド文字起こしでは、選択したファイルを Cloudflare R2 にアップロードし、Modal 上で稼働する当社の文字起こしサービスで処理します。
4. アカウントのワークスペース同期が実行されると、完成済みの文字起こしテキストと関連メタデータが当社のサーバーに送信され、他の端末でも同じアカウントから利用できるようになります。
5. 製品内で文字起こしの閲覧、編集、書き出しができます。ダウンロードした書き出しファイルはお客様の管理下に置かれます。

ローカルの音声認識とアカウント同期は別の機能です。音声をローカル処理しても、アカウントに同期された文字起こしテキストが一台の端末だけに保存されるわけではありません。タブを閉じても、保存されたローカル履歴や同期済みワークスペースは自動的に消去されません。

次の目的で Cookie とブラウザーストレージを使用します：

• アカウントとセキュリティ：アカウントの運用に必要なセッション、ログイン、セキュリティ機能。
• 分析とパフォーマンス：有効になっている分析サービスによる利用状況とパフォーマンスの測定。
• 設定とローカル履歴：言語と表示の設定、キャッシュされたモデルファイル、ローカル保存された文字起こし履歴。このストレージは製品内およびブラウザーから管理できます。

ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、ウェブサイトの一部の機能に影響を与える可能性があります。

本ポリシーで説明する機能のために、次のサービス提供事業者を利用します：

• 分析とホスティング：Google Analytics と Vercel の分析・パフォーマンスツールを、利用状況の測定とサイト運営に使用します。Google のプライバシーポリシーおよびVercel のプライバシーポリシーをご覧ください。
• クラウドでのメディア処理：Cloudflare R2 はクラウドタスク用のアップロードファイルを保存し、Modal はクラウド文字起こしサービスを実行します。これらの事業者は、タスクの実行に必要なメディアを処理します。
• ブラウザー用モデル：Hugging Face と Transformers.js は、ローカル認識のためにダウンロードしてキャッシュするモデルデータを提供します。
• 決済：購入手続きと領収書に記載された事業者（Waffo Pancake、Dodo Payments または Creem）が決済情報を取り扱います。Waffo Pancake 経由の購入では、同社が Merchant of Record（取引上の販売主体）を務めます。収集する請求情報には、該当する事業者のプライバシーポリシーが適用されます。
• 認証とメール：Google ログインを選択すると、Google がアカウント情報を提供します。Resend はアカウント関連の通知メール送信に使用します。当社のホスティング・データベース基盤には、サービス運営に必要なアカウントとワークスペースの記録を保存します。

事業者は、その役割に必要な情報を受け取ります。クラウド処理事業者はアップロードされたメディア、決済事業者は請求情報、分析ツールは利用イベントを取り扱います。各事業者自身のプライバシーポリシーも適用されます。

保存期間は、情報の種類とサービスの利用方法によって異なります：

• ローカル履歴：ブラウザーに保存された音声と文字起こしは、製品内またはブラウザーストレージの管理機能で削除するまで残ります。タブを閉じても、この履歴は消去されません。
• 同期された文字起こしとアカウント記録は、ワークスペースを提供するために保存されます。項目を削除するとワークスペースの表示からは削除されますが、アカウントデータが削除されるまで同期記録が残る場合があります。
• クラウドタスクが成功すると、元のアップロードファイルのクリーンアップを実行します。中断または失敗したタスクのファイルは、処理や問題調査のために残る場合があります。残っているアップロード済みメディアの削除は、サポートにご依頼ください。
• 会計、紛争対応、法的義務のため、アカウント削除後も決済記録を保持する場合があります。ダウンロードしたモデルデータは、ブラウザーのキャッシュを消去するまでキャッシュに残ります。

アカウント設定からアカウントの削除を申請できます。未完了の購入手続きやサブスクリプションに関する事項を解決した後に削除が完了し、アカウントとワークスペースのデータベース記録が削除されます。これらの操作で削除されないアップロード済みメディアやその他の個人データについては、support@whisperweb.dev にお問い合わせください。

お住まいの地域によっては、以下の権利がある場合があります：

• アクセス権：収集した可能性のあるデータに関する情報を要求する権利
• 削除：製品の削除機能を利用するか、個人情報の削除を申請できます。ただし、法的義務により保存が必要な記録は除きます。
• オプトアウト権：ブラウザ設定でCookieと分析トラッキングを無効にする権利
• データポータビリティ権：ブラウザインターフェースから直接書き起こしをダウンロードする権利

これらの権利を行使するには、以下の連絡先セクションの情報を使用してご連絡ください。

処理モードに応じた対策を講じています：

• 無料の音声認識はブラウザー内で音声を処理し、クラウドの音声認識は選択したメディアを処理のためにネットワーク経由で送信します。
• ウェブサイトとクラウドアップロードのエンドポイントは HTTPS を使用します。
• アカウントのアクセス制御によりワークスペース機能を保護します。クラウド処理サービスは、その役割を果たすために必要なメディアと文字起こしを受け取ります。
• アカウントの認証情報を安全に管理し、処理する権限があるコンテンツのみをアップロードしてください。絶対的な安全性を保証できるオンラインサービスはありません。

このプライバシーポリシーやデータの取り扱いについてご質問がある場合は、お問い合わせください：

• メール：support@whisperweb.dev
• お問い合わせページ：whisperweb.dev/contact

このプライバシーポリシーは定期的に更新される場合があります。重要な変更がある場合は、このページの上部にある「最終更新日」を更新してユーザーに通知します。