개요
Whisper Web은 브라우저에서 실행되는 무료 전사와 유료 클라우드 전사를 제공합니다. 무료 모드에서는 오디오가 기기에서 처리됩니다. 클라우드 전사는 선택한 파일을 서비스 제공업체에 전송합니다. 계정 작업 공간 동기화도 로컬 처리로 만든 전사문을 포함하여 완료된 전사문과 관련 메타데이터를 당사 서버로 전송합니다.
본 방침은 이러한 기능의 운영, 구독 처리, 지원 제공 및 개인정보 관련 요청 대응에 사용되는 정보를 설명합니다. support@whisperweb.dev로 문의할 수 있습니다.
수집하는 정보
처리하는 정보는 이용하는 기능에 따라 다릅니다:
- 미디어 및 전사문: 무료 음성 인식은 기기에서 오디오를 처리합니다. 클라우드 음성 인식은 업로드한 오디오나 동영상을 처리합니다. 동기화된 작업 공간은 여러 기기에서 작업에 접근할 수 있도록 전사 텍스트, 타임스탬프 및 관련 파일 메타데이터를 저장합니다.
- 이용 및 성능: 분석에는 페이지 조회, 브라우저 및 기기 정보, 대략적인 위치, 기능 이벤트 및 성능 측정값이 포함될 수 있습니다. 미디어 바이트, 파일명 및 전사 내용은 분석 이벤트 필드로 전송되지 않습니다.
- 쿠키 및 로컬 저장소: 세션, 환경 설정, 다운로드한 모델 및 로컬 전사 기록을 위해 브라우저 저장소를 사용합니다. 분석이 활성화된 경우 쿠키 또는 유사 기술을 사용합니다.
- 계정 및 지원 정보: 계정 식별자, 이메일 주소, 로그인 정보 및 지원 요청에 직접 포함한 정보를 처리합니다. 익명 계정은 등록 전에도 결제 및 작업 공간 기능을 지원할 수 있습니다.
- 결제: 결제 제공업체는 결제에 필요한 청구 정보를 수집합니다. 당사는 주문 식별자, 구독 상태, 결제 금액 및 관련 청구 기록을 받으며, 전체 카드 정보는 결제 제공업체가 처리합니다.
데이터 처리 방법
선택한 처리 모드와 계정 기능에 따라 데이터 처리 위치가 결정됩니다:
- 무료 전사는 WebAssembly 또는 WebGPU를 사용하여 브라우저에서 인식 모델을 실행합니다.
- 로컬 오디오와 전사 기록은 나중에 접근할 수 있도록 브라우저의 IndexedDB 저장소에 저장될 수 있습니다.
- 클라우드 전사에서는 선택한 파일을 Cloudflare R2에 업로드하고 Modal에서 실행되는 당사 전사 서비스로 처리합니다.
- 계정 작업 공간 동기화가 실행되면 완료된 전사 텍스트와 관련 메타데이터가 당사 서버로 전송되어 다른 기기에서도 계정을 통해 이용할 수 있게 됩니다.
- 제품에서 전사문을 보고 편집하고 내보낼 수 있습니다. 다운로드한 내보내기 파일은 귀하가 관리합니다.
로컬 음성 인식과 계정 동기화는 별도의 기능입니다. 오디오를 로컬로 처리한다고 해서 계정에 동기화된 전사 텍스트가 한 기기에만 남는 것은 아닙니다. 탭을 닫아도 저장된 로컬 기록이나 동기화된 작업 공간이 자동으로 삭제되지 않습니다.
제3자 서비스
본 방침에 설명된 기능을 위해 서비스 제공업체를 이용합니다:
- 분석 및 호스팅: Google Analytics와 Vercel 분석·성능 도구는 이용 측정과 사이트 운영을 지원합니다. Google 개인정보 처리방침 및 Vercel 개인정보 처리방침을 확인하세요.
- 클라우드 미디어 처리: Cloudflare R2는 클라우드 작업을 위해 업로드된 파일을 저장하고, Modal은 클라우드 전사 서비스를 실행합니다. 이러한 제공업체는 작업 수행에 필요한 미디어를 처리합니다.
- 브라우저 모델: Hugging Face와 Transformers.js는 로컬 인식을 위해 다운로드하고 캐시하는 모델 자산을 제공합니다.
- 결제: 결제 화면과 영수증에 명시된 제공업체(Waffo Pancake, Dodo Payments 또는 Creem)가 결제 정보를 처리합니다. Waffo Pancake를 통한 구매에서는 해당 업체가 Merchant of Record(거래상 판매 주체) 역할을 합니다. 수집한 청구 정보에는 해당 제공업체의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
- 인증 및 이메일: Google 로그인을 선택하면 Google이 계정 정보를 제공합니다. Resend는 계정 관련 거래성 이메일을 지원합니다. 당사의 호스팅 및 데이터베이스 인프라는 서비스 운영에 필요한 계정 및 작업 공간 기록을 저장합니다.
각 제공업체는 자신의 역할에 필요한 정보를 받습니다. 클라우드 처리 제공업체는 업로드된 미디어를, 결제 제공업체는 청구 정보를 처리하며, 분석 도구는 이용 이벤트를 받습니다. 각 업체의 개인정보 처리방침도 적용됩니다.
데이터 보존
보관 기간은 정보의 유형과 서비스 이용 방식에 따라 다릅니다:
- 로컬 기록: 브라우저에 저장된 오디오와 전사문은 제품 또는 브라우저 저장소 관리 기능을 통해 삭제할 때까지 남습니다. 탭을 닫아도 이 기록은 지워지지 않습니다.
- 동기화된 전사문과 계정 기록은 작업 공간을 제공하기 위해 저장됩니다. 항목을 삭제하면 작업 공간 화면에서 제거되지만, 계정 데이터가 삭제될 때까지 동기화 기록이 남을 수 있습니다.
- 클라우드 작업이 성공하면 원본 업로드 파일의 정리 절차를 실행합니다. 중단되거나 실패한 작업의 파일은 처리 또는 문제 해결을 위해 남을 수 있습니다. 남아 있는 업로드 미디어의 삭제를 요청하려면 지원팀에 문의하세요.
- 계정 삭제 후에도 회계, 분쟁 처리 및 법적 의무를 위해 결제 기록을 보관할 수 있습니다. 다운로드한 모델 자산은 브라우저 캐시를 지울 때까지 캐시로 남습니다.
계정 설정에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 보류 중인 결제 및 구독 관련 사항이 해결된 후 삭제가 완료되며, 계정과 작업 공간의 데이터베이스 기록이 제거됩니다. 해당 기능으로 제거되지 않은 업로드 미디어나 기타 개인정보에 대해서는 support@whisperweb.dev로 문의하세요.
귀하의 권리
위치에 따라 다음과 같은 권리가 있을 수 있습니다:
- 액세스 권한: 당사가 수집했을 수 있는 데이터에 대한 정보를 요청할 권리
- 삭제: 법적 의무에 따라 보관해야 하는 기록을 제외하고, 제품의 삭제 기능을 사용하거나 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 거부 권한: 브라우저 설정에서 쿠키 및 분석 추적을 비활성화할 권리
- 데이터 이동 권한: 브라우저 인터페이스에서 직접 전사 내용을 다운로드할 권리
이러한 권리를 행사하려면 아래 문의 섹션의 정보를 사용하여 당사에 문의하십시오.
보안
각 처리 모드에 적합한 보호 조치를 사용합니다:
- 무료 음성 인식은 브라우저에서 오디오를 처리하고, 클라우드 음성 인식은 선택한 미디어를 처리하기 위해 네트워크로 전송합니다.
- 웹사이트와 클라우드 업로드 엔드포인트는 HTTPS를 사용합니다.
- 계정 접근 제어로 작업 공간 기능을 보호합니다. 클라우드 처리 서비스는 역할 수행에 필요한 미디어와 전사문을 받습니다.
- 계정 인증 정보를 안전하게 관리하고 처리 권한이 있는 콘텐츠만 업로드하세요. 어떠한 온라인 서비스도 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.
문의하기
이 개인정보 처리방침이나 데이터 처리 방법에 대해 질문이 있는 경우 당사에 문의하십시오:
- 이메일: support@whisperweb.dev
- 문의 페이지: whisperweb.dev/contact
이 개인정보 처리방침은 주기적으로 업데이트될 수 있습니다. 당사는 이 페이지 상단의 "최종 업데이트" 날짜를 업데이트하여 사용자에게 중요한 변경 사항을 알릴 것입니다.