Politique de confidentialité

Whisper Web propose une transcription gratuite dans votre navigateur et une transcription payante dans le cloud. En mode gratuit, l’audio est traité sur votre appareil. La transcription cloud envoie les fichiers sélectionnés à nos prestataires de services. La synchronisation de l’espace de travail du compte envoie aussi les transcriptions terminées et leurs métadonnées à nos serveurs, y compris les transcriptions créées par traitement local.

Cette politique décrit les informations utilisées pour faire fonctionner ces fonctionnalités, gérer les abonnements, fournir une assistance et répondre aux demandes relatives à la vie privée. Vous pouvez nous contacter à support@whisperweb.dev.

Les informations que nous traitons dépendent des fonctionnalités que vous utilisez :

• Médias et transcriptions : La reconnaissance gratuite traite l’audio sur votre appareil. La reconnaissance cloud traite les fichiers audio ou vidéo téléversés. Les espaces de travail synchronisés stockent le texte des transcriptions, les horodatages et les métadonnées des fichiers associés pour vous permettre d’accéder à votre travail sur plusieurs appareils.
• Utilisation et performances : Les analyses peuvent inclure les pages consultées, des informations sur le navigateur et l’appareil, la localisation approximative, les événements liés aux fonctionnalités et les mesures de performances. Les données des médias, les noms de fichiers et le contenu des transcriptions ne sont pas transmis comme champs d’événements d’analyse.
• Cookies et stockage local : Nous utilisons le stockage du navigateur pour les sessions, les préférences, les modèles téléchargés et l’historique local des transcriptions. Les analyses utilisent des cookies ou des technologies similaires lorsqu’elles sont activées.
• Informations de compte et d’assistance : Nous traitons les identifiants de compte, les adresses e-mail, les informations de connexion et les informations que vous choisissez d’inclure dans vos demandes d’assistance. Des comptes anonymes peuvent permettre le paiement et les fonctionnalités de l’espace de travail avant l’inscription.
• Paiements : Les prestataires de paiement collectent les données de facturation nécessaires au paiement. Nous recevons les identifiants de commande, l’état des abonnements, les montants payés et les données de facturation associées ; les données complètes des cartes sont gérées par le prestataire de paiement.

Le mode de traitement choisi et les fonctionnalités du compte déterminent où les données sont traitées :

1. La transcription gratuite exécute le modèle de reconnaissance dans votre navigateur à l’aide de WebAssembly ou WebGPU.
2. L’audio et l’historique local des transcriptions peuvent être enregistrés dans le stockage IndexedDB de votre navigateur pour y accéder ultérieurement.
3. Pour la transcription cloud, les fichiers sélectionnés sont téléversés vers Cloudflare R2 et traités par notre service de transcription exécuté sur Modal.
4. Lorsque la synchronisation de l’espace de travail du compte s’exécute, le texte des transcriptions terminées et les métadonnées associées sont envoyés à nos serveurs et rendus accessibles à votre compte sur d’autres appareils.
5. Vous pouvez consulter, modifier et exporter vos transcriptions dans le produit. Les exports téléchargés sont sous votre contrôle.

La reconnaissance locale et la synchronisation du compte sont des fonctionnalités distinctes. Le traitement local de l’audio ne signifie pas que le texte des transcriptions synchronisées d’un compte reste uniquement sur un appareil. Fermer l’onglet n’efface pas automatiquement l’historique local enregistré ni les espaces de travail synchronisés.

Nous utilisons les cookies et le stockage du navigateur aux fins suivantes :

• Compte et sécurité : Sessions, connexion et fonctionnalités de sécurité nécessaires au fonctionnement de votre compte.
• Analyses et performances : Mesure de l’utilisation et des performances par les services d’analyse activés.
• Préférences et historique local : Paramètres de langue et d’apparence, fichiers de modèles en cache et historique des transcriptions enregistré localement. Vous pouvez gérer ce stockage dans le produit et votre navigateur.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site Web.

Nous utilisons des prestataires de services pour les fonctionnalités décrites dans cette politique :

• Analyses et hébergement : Google Analytics et les outils d’analyse et de performance de Vercel servent à mesurer l’utilisation et à faire fonctionner le site. Consultez la politique de confidentialité de Google et la politique de confidentialité de Vercel.
• Traitement des médias dans le cloud : Cloudflare R2 stocke les fichiers téléversés pour les tâches cloud et Modal exécute le service de transcription cloud. Ces prestataires traitent les médias nécessaires à l’exécution de la tâche.
• Modèles du navigateur : Hugging Face et Transformers.js fournissent les fichiers de modèles téléchargés et mis en cache pour la reconnaissance locale.
• Paiements : Le prestataire indiqué lors du paiement et sur votre reçu (Waffo Pancake, Dodo Payments ou Creem) gère les informations de paiement. Pour les achats via Waffo Pancake, celui-ci agit en tant que Merchant of Record. La politique de confidentialité du prestataire concerné s’applique aux données de facturation qu’il collecte.
• Authentification et e-mail : Google fournit des informations de compte lorsque vous choisissez la connexion Google. Resend prend en charge les e-mails transactionnels du compte. Notre infrastructure d’hébergement et de bases de données stocke les données de compte et d’espace de travail nécessaires au fonctionnement du service.

Les prestataires reçoivent les informations nécessaires à leur rôle : les prestataires de traitement cloud traitent les médias téléversés, les prestataires de paiement traitent les informations de facturation et les outils d’analyse reçoivent les événements d’utilisation. Leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent également.

La durée de conservation dépend du type d’informations et de votre utilisation du service :

• Historique local : L’audio et les transcriptions enregistrés dans le navigateur sont conservés jusqu’à leur suppression dans le produit ou via les commandes de stockage du navigateur ; fermer l’onglet n’efface pas cet historique.
• Les transcriptions synchronisées et les données de compte sont stockées pour fournir votre espace de travail. La suppression d’un élément le retire de la vue de l’espace de travail ; les données de synchronisation peuvent être conservées jusqu’à la suppression des données du compte.
• Les tâches cloud réussies déclenchent le nettoyage de leurs fichiers sources téléversés. Les fichiers des tâches interrompues ou échouées peuvent être conservés pour le traitement ou le dépannage. Contactez l’assistance pour demander la suppression des médias téléversés restants.
• Les données de paiement peuvent être conservées après la suppression du compte pour la comptabilité, le traitement des litiges et les obligations légales. Les fichiers de modèles téléchargés restent en cache jusqu’à ce que vous vidiez le cache du navigateur.

Vous pouvez demander la suppression du compte dans les paramètres du compte. La suppression est effectuée après résolution des questions de paiement et d’abonnement en attente et retire les données du compte et de l’espace de travail de la base de données. Pour les médias téléversés ou autres données personnelles non supprimés par ces commandes, contactez support@whisperweb.dev.

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir les droits suivants :

• Droit d'accès : Demander des informations sur les données que nous avons pu collecter
• Suppression : Utilisez les commandes de suppression du produit ou demandez la suppression d’informations personnelles, sous réserve des données devant être conservées au titre d’obligations légales.
• Droit d'opposition : Désactiver les cookies et le suivi analytique dans les paramètres de votre navigateur
• Droit à la portabilité des données : Télécharger vos transcriptions directement depuis l'interface du navigateur

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations de la section Contact ci-dessous.

Nous utilisons des mesures adaptées à chaque mode de traitement :

• La reconnaissance gratuite traite l’audio dans le navigateur ; la reconnaissance cloud envoie les médias sélectionnés sur le réseau pour leur traitement.
• Le site web et les points de téléversement cloud utilisent HTTPS.
• Les contrôles d’accès au compte protègent les fonctionnalités de l’espace de travail. Les services de traitement cloud reçoivent les médias et les transcriptions nécessaires à leur rôle.
• Protégez les identifiants de votre compte et téléversez uniquement du contenu que vous êtes autorisé à traiter. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons les données, veuillez nous contacter :

• E-mail : support@whisperweb.dev
• Page de Contact : whisperweb.dev/contact

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous informerons les utilisateurs des modifications importantes en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page.