Política de Privacidad

Whisper Web ofrece transcripción gratuita en su navegador y transcripción de pago en la nube. En el modo gratuito, el audio se procesa en su dispositivo. La transcripción en la nube envía los archivos seleccionados a nuestros proveedores de servicios. La sincronización del espacio de trabajo de la cuenta también envía las transcripciones completadas y los metadatos relacionados a nuestros servidores, incluidas las transcripciones creadas mediante procesamiento local.

Esta política describe la información utilizada para prestar estas funciones, tramitar suscripciones, ofrecer asistencia y responder a solicitudes de privacidad. Puede contactarnos en support@whisperweb.dev.

La información que procesamos depende de las funciones que utilice:

• Archivos multimedia y transcripciones: El reconocimiento gratuito procesa el audio en su dispositivo. El reconocimiento en la nube procesa audio o vídeo cargado. Los espacios de trabajo sincronizados almacenan el texto de las transcripciones, marcas de tiempo y metadatos de archivos relacionados para que pueda acceder a su trabajo desde distintos dispositivos.
• Uso y rendimiento: La analítica puede incluir visitas a páginas, información del navegador y del dispositivo, ubicación aproximada, eventos de funciones y mediciones de rendimiento. Los datos de los archivos multimedia, los nombres de archivo y el contenido de las transcripciones no se envían como campos de eventos de analítica.
• Cookies y almacenamiento local: Utilizamos el almacenamiento del navegador para sesiones, preferencias, modelos descargados e historial de transcripción local. La analítica utiliza cookies o tecnologías similares cuando está habilitada.
• Información de cuenta y asistencia: Procesamos identificadores de cuenta, direcciones de correo electrónico, información de inicio de sesión y los datos que decida incluir en sus solicitudes de asistencia. Las cuentas anónimas pueden permitir el pago y las funciones del espacio de trabajo antes del registro.
• Pagos: Los proveedores de pagos recopilan los datos de facturación necesarios para pagar. Recibimos identificadores de pedidos, estado de suscripción, importes de pagos y registros de facturación relacionados; el proveedor de pagos gestiona los datos completos de las tarjetas.

El modo de procesamiento seleccionado y las funciones de la cuenta determinan dónde se procesan los datos:

1. La transcripción gratuita ejecuta el modelo de reconocimiento en su navegador mediante WebAssembly o WebGPU.
2. El audio y el historial de transcripciones locales pueden guardarse en el almacenamiento IndexedDB de su navegador para acceder a ellos posteriormente.
3. Para la transcripción en la nube, los archivos seleccionados se suben a Cloudflare R2 y los procesa nuestro servicio de transcripción, que se ejecuta en Modal.
4. Cuando se ejecuta la sincronización del espacio de trabajo de la cuenta, el texto de las transcripciones completadas y los metadatos asociados se envían a nuestros servidores y quedan disponibles para su cuenta en otros dispositivos.
5. Puede ver, editar y exportar sus transcripciones a través del producto. Las exportaciones descargadas quedan bajo su control.

El reconocimiento local y la sincronización de la cuenta son funciones independientes. El procesamiento local del audio no significa que el texto de las transcripciones sincronizadas de una cuenta permanezca únicamente en un dispositivo. Cerrar la pestaña no borra automáticamente el historial local guardado ni los espacios de trabajo sincronizados.

Utilizamos cookies y almacenamiento del navegador para estos fines:

• Cuenta y seguridad: Sesiones, inicio de sesión y funciones de seguridad necesarias para el funcionamiento de su cuenta.
• Analítica y rendimiento: Medición del uso y del rendimiento mediante los servicios de analítica habilitados.
• Preferencias e historial local: Configuración de idioma y apariencia, archivos de modelos en caché e historial de transcripción guardado localmente. Puede gestionar este almacenamiento desde el producto y su navegador.

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

Utilizamos proveedores de servicios para las funciones descritas en esta política:

• Analítica y alojamiento: Google Analytics y las herramientas de analítica y rendimiento de Vercel permiten medir el uso y operar el sitio. Consulte la política de privacidad de Google y la política de privacidad de Vercel.
• Procesamiento multimedia en la nube: Cloudflare R2 almacena los archivos subidos para las tareas en la nube, y Modal ejecuta el servicio de transcripción en la nube. Estos proveedores procesan los archivos multimedia necesarios para realizar la tarea.
• Modelos del navegador: Hugging Face y Transformers.js proporcionan los archivos de modelos que se descargan y almacenan en caché para el reconocimiento local.
• Pagos: El proveedor identificado al pagar y en su recibo (Waffo Pancake, Dodo Payments o Creem) gestiona la información de pago. Para las compras a través de Waffo Pancake, este actúa como Merchant of Record. La política de privacidad del proveedor correspondiente se aplica a los datos de facturación que recopila.
• Autenticación y correo electrónico: Google proporciona información de la cuenta cuando elige iniciar sesión con Google. Resend presta el servicio de correos transaccionales de la cuenta. Nuestra infraestructura de alojamiento y bases de datos almacena los registros de cuenta y del espacio de trabajo necesarios para operar el servicio.

Los proveedores reciben la información necesaria para su función: los proveedores de procesamiento en la nube tratan los archivos multimedia cargados, los proveedores de pagos tratan la información de facturación y las herramientas de analítica reciben eventos de uso. También se aplican sus propias políticas de privacidad.

La conservación depende del tipo de información y de cómo utilice el servicio:

• Historial local: El audio y las transcripciones guardados en el navegador permanecen hasta que se eliminan en el producto o mediante los controles de almacenamiento del navegador; cerrar la pestaña no borra este historial.
• Las transcripciones sincronizadas y los registros de cuenta se almacenan para proporcionar su espacio de trabajo. Eliminar un elemento lo retira de la vista del espacio de trabajo; los registros de sincronización pueden permanecer hasta que se eliminen los datos de la cuenta.
• Las tareas en la nube completadas correctamente activan la limpieza de sus archivos de origen cargados. Los archivos de tareas interrumpidas o fallidas pueden permanecer para su procesamiento o para resolver problemas. Contacte con asistencia para solicitar la eliminación de los archivos multimedia cargados que permanezcan.
• Los registros de pago pueden conservarse después de eliminar la cuenta por motivos contables, gestión de disputas y obligaciones legales. Los archivos de modelos descargados permanecen en caché hasta que borre la caché del navegador.

Puede solicitar la eliminación de la cuenta desde la configuración de la cuenta. La eliminación se completa una vez resueltas las cuestiones pendientes de pago y suscripción y suprime los registros de la cuenta y del espacio de trabajo de la base de datos. Para los archivos multimedia cargados u otros datos personales que no se eliminen mediante esos controles, contacte con support@whisperweb.dev.

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Solicitar información sobre los datos que podamos haber recopilado
• Eliminación: Utilice los controles de eliminación del producto o solicite la supresión de información personal, salvo los registros que deban conservarse por obligaciones legales.
• Derecho de Exclusión: Desactivar cookies y rastreo analítico en la configuración de su navegador
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Descargar sus transcripciones directamente desde la interfaz del navegador

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información en la sección de Contacto a continuación.

Utilizamos medidas adecuadas a cada modo de procesamiento:

• El reconocimiento gratuito procesa el audio en el navegador; el reconocimiento en la nube envía los archivos multimedia seleccionados a través de la red para su procesamiento.
• El sitio web y los puntos de carga en la nube utilizan HTTPS.
• Los controles de acceso a la cuenta protegen las funciones del espacio de trabajo. Los servicios de procesamiento en la nube reciben los archivos multimedia y las transcripciones necesarios para su función.
• Proteja sus credenciales de cuenta y suba únicamente contenido que esté autorizado a procesar. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos los datos, contáctenos:

• Correo Electrónico: support@whisperweb.dev
• Página de Contacto: whisperweb.dev/contact

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos actualizando la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta página.