Términos de Servicio

Al acceder y utilizar Whisper Web ("el Servicio"), usted acepta y se compromete a cumplir estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo entre usted y el operador sobre el uso del Servicio. Contacto: support@whisperweb.dev.

Whisper Web ofrece herramientas de transcripción y subtitulado con IA, con procesamiento gratuito en el navegador y procesamiento de pago en la nube. El Servicio:

• Transcribe archivos de audio a texto usando el modelo de IA Whisper de OpenAI
• Procesa localmente en su navegador el audio de la transcripción gratuita mediante WebAssembly o WebGPU
• Permite transcribir en 99 idiomas
• Le permite descargar transcripciones en varios formatos (TXT, JSON, SRT, VTT)
• Sube los archivos seleccionados para la transcripción Unlimited en la nube y almacena las transcripciones cuando utiliza la sincronización del espacio de trabajo de su cuenta

La transcripción en la nube utiliza el modelo de código abierto Whisper large-v3-turbo, y la traducción en la nube utiliza Whisper large-v3; ambos se ejecutan en Modal. Las funciones y los precios actuales de los planes se muestran en nuestra página de precios y se confirman al pagar.

El plan de pago Unlimited (también llamado Unlimited) está disponible con facturación mensual o anual. El precio, el intervalo de facturación y los impuestos aplicables se muestran antes de confirmar la compra. Al confirmar una suscripción recurrente al pagar, autoriza al proveedor de pagos allí identificado a cobrar la cuota de suscripción en cada renovación hasta que la cancele.

Puede detener la renovación automática desde su panel: Cuenta → Plan → Cancelar suscripción. La cancelación mantiene el acceso hasta el final del período de facturación ya pagado y detiene las renovaciones posteriores. Contacte con support@whisperweb.dev si no puede acceder a los controles de cancelación. Cerrar una pestaña del navegador o dejar de usar el servicio no cancela la suscripción.

El proveedor de pagos identificado al pagar y en su recibo gestiona sus datos de pago. Waffo Pancake actúa como Merchant of Record para las compras realizadas a través de su página de pago. Las suscripciones existentes de Dodo Payments o Creem siguen siendo gestionadas por el proveedor indicado en el recibo original. Whisper Web recibe los registros de facturación necesarios para proporcionar acceso y asistencia; cambiar de proveedor de pagos no transfiere automáticamente una autorización de pago recurrente existente.

La transcripción gratuita no tiene un cargo de compra y, por tanto, no hay ningún pago que reembolsar. En las suscripciones de pago, ofrecemos reembolsos por cobros duplicados o fallos del servicio que impidan la prestación del servicio pagado. También respetamos los reembolsos exigidos por la legislación aplicable.

Salvo en esos casos o cuando la legislación aplicable disponga lo contrario, los pagos de las suscripciones no son reembolsables. Cancelar una suscripción, cambiar de opinión o dejar sin utilizar parte de un período de facturación no da derecho por sí solo a un reembolso. La cancelación detiene las futuras renovaciones según lo descrito anteriormente.

Para solicitar un reembolso, escriba a support@whisperweb.dev desde la dirección de correo utilizada en la compra e incluya la referencia del pedido o pago, la fecha de pago y una descripción del cobro duplicado o del fallo del servicio. No envíe los datos completos de su tarjeta ni grabaciones sensibles. Contáctenos lo antes posible para que podamos investigar y actuar dentro del plazo de tramitación del proveedor de pagos.

Revisamos los registros de pago y del servicio y le comunicamos el resultado. Los reembolsos aprobados se devuelven a través del proveedor de pagos original al método de pago original. El plazo de recepción depende del proveedor y de su banco; la confirmación incluye la estimación de tramitación disponible. Nada en esta política limita los derechos o recursos legales de los consumidores.

Uso Permitido: Puede utilizar el Servicio con fines personales, educativos o comerciales, sujeto a estos Términos.

Restricciones: Usted acepta NO:

• Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal o no autorizado
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio
• Usar scripts automatizados o bots para acceder al Servicio de manera excesiva
• Eludir cualquier restricción de acceso o límite de uso
• Cargar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual
• Cargar archivos maliciosos (virus, malware, etc.)
• Usar el Servicio para transcribir contenido que sea ilegal, dañino o que viole derechos de terceros
• Intentar sobrecargar o interferir con la infraestructura del Servicio

Al utilizar el Servicio, usted es responsable de:

• Propiedad del Contenido: Asegurar que tiene derecho a transcribir cualquier archivo de audio que cargue
• Cumplimiento de Privacidad: Cumplir con las leyes de privacidad aplicables al transcribir grabaciones de otras personas
• Compatibilidad del Navegador: Usar un navegador moderno que sea compatible con WebAssembly y WebGPU
• Límites de archivos: Respete los límites indicados para su plan y modo de carga. La transcripción gratuita admite archivos de hasta 200 MB y 20 minutos; los límites de pago en la nube se muestran en el producto y en la página de precios.
• Verificación de Precisión: Revisar las transcripciones para verificar su precisión, ya que las transcripciones generadas por IA pueden contener errores

Propiedad del Servicio: El Servicio, incluyendo su código, diseño y marca, es propiedad de Whisper Web y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

Su Contenido: Usted conserva todos los derechos sobre sus archivos de audio y transcripciones. No reclamamos propiedad sobre ningún contenido que procese a través del Servicio.

Componentes de Código Abierto: El Servicio utiliza componentes de código abierto que incluyen:

• Modelo Whisper de OpenAI (Licencia MIT)
• Transformers.js (Licencia Apache-2.0)
• Otras bibliotecas de código abierto documentadas en nuestro repositorio

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

Específicamente no garantizamos:

• Precisión: No garantizamos una precisión del 100% en la transcripción. Las transcripciones generadas por IA pueden contener errores, especialmente con acentos, ruido de fondo o terminología especializada.
• Disponibilidad: No garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. El Servicio puede estar temporalmente no disponible debido a mantenimiento o problemas técnicos.
• Compatibilidad: No garantizamos compatibilidad con todos los navegadores o dispositivos. El Servicio requiere funciones modernas del navegador (WebAssembly, WebGPU).
• Idoneidad para un Propósito: No garantizamos que el Servicio sea adecuado para ningún propósito en particular, incluyendo aplicaciones médicas, legales o de seguridad crítica.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, WHISPER WEB NO SERÁ RESPONSABLE POR:

• Cualquier daño indirecto, incidental, especial o consecuente
• Pérdida de ganancias, datos u oportunidades comerciales
• Daños resultantes de errores o inexactitudes en la transcripción
• Daños causados por interrupciones o indisponibilidad del servicio
• Cualquier daño que supere los $100 USD en total

Estas limitaciones se aplican únicamente en la medida permitida por la ley y no excluyen derechos, recursos ni responsabilidades legales que no puedan excluirse legalmente, incluidos los reembolsos exigidos por la legislación aplicable.

Cambios al Servicio: Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.

Cambios a los Términos: Podemos actualizar estos Términos periódicamente. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados. La "Fecha de Vigencia" en la parte superior se actualizará cuando se realicen cambios.

Nos reservamos el derecho de terminar o suspender su acceso al Servicio en cualquier momento, sin previo aviso, por conductas que consideremos:

• Violan estos Términos
• Son perjudiciales para otros usuarios o el Servicio
• Nos exponen a responsabilidad legal
• Son de otro modo inapropiadas o ilegales

Puede dejar de utilizar la transcripción gratuita en cualquier momento. Para detener las renovaciones de pago, cancele su suscripción desde su cuenta antes de la próxima renovación. La eliminación de la cuenta es una acción independiente en la configuración de la cuenta y suprime el acceso a la cuenta y a su espacio de trabajo.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables, sin considerar principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa derivada de estos Términos o del uso del Servicio debe primero abordarse contactándonos en support@whisperweb.dev.

Para preguntas sobre estos Términos, visite nuestra página de Contacto.