Chính sách quyền riêng tư

Whisper Web cung cấp phiên âm miễn phí trong trình duyệt và phiên âm đám mây trả phí. Ở chế độ miễn phí, âm thanh được xử lý trên thiết bị của bạn. Phiên âm đám mây gửi các tệp đã chọn đến nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi. Đồng bộ không gian làm việc của tài khoản cũng gửi các bản phiên âm đã hoàn thành và siêu dữ liệu liên quan đến máy chủ của chúng tôi, kể cả bản phiên âm được tạo bằng xử lý cục bộ.

Chính sách này mô tả thông tin được dùng để vận hành các tính năng đó, xử lý đăng ký, cung cấp hỗ trợ và phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư. Bạn có thể liên hệ tại support@whisperweb.dev.

Thông tin chúng tôi xử lý phụ thuộc vào tính năng bạn sử dụng:

• Phương tiện và bản phiên âm: Nhận dạng miễn phí xử lý âm thanh trên thiết bị của bạn. Nhận dạng đám mây xử lý âm thanh hoặc video đã tải lên. Không gian làm việc được đồng bộ lưu văn bản phiên âm, mốc thời gian và siêu dữ liệu tệp liên quan để bạn truy cập công việc trên nhiều thiết bị.
• Mức sử dụng và hiệu năng: Dữ liệu phân tích có thể bao gồm lượt xem trang, thông tin trình duyệt và thiết bị, vị trí gần đúng, sự kiện sử dụng tính năng và số đo hiệu năng. Dữ liệu byte của tệp phương tiện, tên tệp và nội dung phiên âm không được gửi dưới dạng trường sự kiện phân tích.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Chúng tôi dùng bộ nhớ trình duyệt cho phiên đăng nhập, tùy chọn, mô hình đã tải xuống và lịch sử phiên âm cục bộ. Hoạt động phân tích sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự khi được bật.
• Thông tin tài khoản và hỗ trợ: Chúng tôi xử lý mã định danh tài khoản, địa chỉ email, thông tin đăng nhập và thông tin bạn chủ động đưa vào yêu cầu hỗ trợ. Tài khoản ẩn danh có thể hỗ trợ thanh toán và các tính năng không gian làm việc trước khi đăng ký.
• Thanh toán: Nhà cung cấp thanh toán thu thập thông tin hóa đơn cần thiết để thanh toán. Chúng tôi nhận mã đơn hàng, trạng thái đăng ký, số tiền thanh toán và hồ sơ thanh toán liên quan; thông tin thẻ đầy đủ do nhà cung cấp thanh toán xử lý.

Chế độ xử lý bạn chọn và các tính năng tài khoản quyết định nơi dữ liệu được xử lý:

1. Phiên âm miễn phí chạy mô hình nhận dạng trong trình duyệt bằng WebAssembly hoặc WebGPU.
2. Âm thanh và lịch sử phiên âm cục bộ có thể được lưu trong bộ nhớ IndexedDB của trình duyệt để truy cập về sau.
3. Để phiên âm đám mây, các tệp được chọn được tải lên Cloudflare R2 và xử lý bởi dịch vụ phiên âm của chúng tôi chạy trên Modal.
4. Khi tính năng đồng bộ không gian làm việc của tài khoản chạy, văn bản phiên âm đã hoàn thành và siêu dữ liệu liên quan được gửi đến máy chủ của chúng tôi và có thể truy cập từ tài khoản của bạn trên thiết bị khác.
5. Bạn có thể xem, chỉnh sửa và xuất bản phiên âm trong sản phẩm. Các tệp đã xuất và tải xuống nằm dưới quyền kiểm soát của bạn.

Nhận dạng cục bộ và đồng bộ tài khoản là hai tính năng riêng biệt. Xử lý âm thanh cục bộ không có nghĩa là văn bản phiên âm đã đồng bộ của tài khoản chỉ nằm trên một thiết bị. Đóng tab không tự động xóa lịch sử cục bộ đã lưu hoặc không gian làm việc đã đồng bộ.

Chúng tôi sử dụng cookie và bộ nhớ trình duyệt cho các mục đích sau:

• Tài khoản và bảo mật: Phiên đăng nhập, đăng nhập và các tính năng bảo mật cần thiết để vận hành tài khoản.
• Phân tích và hiệu năng: Đo lường mức sử dụng và hiệu năng qua các dịch vụ phân tích được bật.
• Tùy chọn và lịch sử cục bộ: Cài đặt ngôn ngữ và giao diện, tệp mô hình trong bộ nhớ đệm và lịch sử phiên âm lưu cục bộ. Bạn có thể quản lý bộ nhớ này qua sản phẩm và trình duyệt.

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của trang web.

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ cho những tính năng được mô tả trong chính sách này:

• Phân tích và lưu trữ web: Google Analytics và các công cụ phân tích/hiệu năng của Vercel hỗ trợ đo lường mức sử dụng và vận hành trang web. Xem chính sách quyền riêng tư của Google và chính sách quyền riêng tư của Vercel.
• Xử lý phương tiện trên đám mây: Cloudflare R2 lưu tệp tải lên cho các tác vụ đám mây, còn Modal chạy dịch vụ phiên âm đám mây. Các nhà cung cấp này xử lý phương tiện cần thiết để thực hiện tác vụ.
• Mô hình trong trình duyệt: Hugging Face và Transformers.js cung cấp các tài nguyên mô hình được tải xuống và lưu vào bộ nhớ đệm để nhận dạng cục bộ.
• Thanh toán: Nhà cung cấp được nêu tại bước thanh toán và trên biên nhận (Waffo Pancake, Dodo Payments hoặc Creem) xử lý thông tin thanh toán. Với giao dịch qua Waffo Pancake, họ đóng vai trò Merchant of Record (đơn vị đứng tên bán hàng). Chính sách quyền riêng tư của nhà cung cấp tương ứng áp dụng cho thông tin hóa đơn mà họ thu thập.
• Xác thực và email: Google cung cấp thông tin tài khoản khi bạn chọn đăng nhập bằng Google. Resend hỗ trợ email giao dịch liên quan đến tài khoản. Hạ tầng lưu trữ web và cơ sở dữ liệu của chúng tôi lưu hồ sơ tài khoản và không gian làm việc cần thiết để vận hành dịch vụ.

Các nhà cung cấp nhận thông tin cần thiết cho vai trò của họ: nhà cung cấp xử lý đám mây xử lý phương tiện tải lên, nhà cung cấp thanh toán xử lý thông tin hóa đơn và công cụ phân tích nhận sự kiện sử dụng. Chính sách quyền riêng tư riêng của họ cũng được áp dụng.

Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào loại thông tin và cách bạn sử dụng dịch vụ:

• Lịch sử cục bộ: Âm thanh và bản phiên âm lưu trong trình duyệt tồn tại cho đến khi được xóa trong sản phẩm hoặc bằng công cụ quản lý bộ nhớ trình duyệt; đóng tab không xóa lịch sử này.
• Bản phiên âm đã đồng bộ và hồ sơ tài khoản được lưu để cung cấp không gian làm việc. Xóa một mục sẽ loại mục đó khỏi giao diện không gian làm việc; hồ sơ đồng bộ có thể vẫn còn cho đến khi dữ liệu tài khoản bị xóa.
• Tác vụ đám mây thành công kích hoạt việc dọn dẹp tệp nguồn đã tải lên. Tệp của tác vụ bị gián đoạn hoặc thất bại có thể được giữ lại để xử lý hoặc khắc phục sự cố. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa phương tiện tải lên còn lưu lại.
• Hồ sơ thanh toán có thể được giữ lại sau khi xóa tài khoản để phục vụ kế toán, xử lý tranh chấp và nghĩa vụ pháp lý. Tài nguyên mô hình đã tải xuống vẫn nằm trong bộ nhớ đệm cho đến khi bạn xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản trong Cài đặt tài khoản. Việc xóa hoàn tất sau khi các vấn đề thanh toán và đăng ký đang chờ được giải quyết, đồng thời xóa hồ sơ tài khoản và không gian làm việc trong cơ sở dữ liệu. Với phương tiện đã tải lên hoặc dữ liệu cá nhân khác không được xóa bằng các chức năng đó, hãy liên hệ support@whisperweb.dev.

Tùy thuộc vào vị trí của bạn, bạn có thể có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu thông tin về dữ liệu chúng tôi có thể đã thu thập
• Xóa dữ liệu: Sử dụng chức năng xóa của sản phẩm hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, ngoại trừ hồ sơ phải lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền từ chối: Tắt cookie và theo dõi phân tích trong cài đặt trình duyệt
• Quyền di chuyển dữ liệu: Tải xuống bản phiên âm trực tiếp từ giao diện trình duyệt

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin trong phần Liên hệ bên dưới.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp với từng chế độ xử lý:

• Nhận dạng miễn phí xử lý âm thanh trong trình duyệt; nhận dạng đám mây gửi phương tiện đã chọn qua mạng để xử lý.
• Trang web và các điểm cuối tải lên đám mây sử dụng HTTPS.
• Cơ chế kiểm soát truy cập tài khoản bảo vệ tính năng không gian làm việc. Dịch vụ xử lý đám mây nhận phương tiện và bản phiên âm cần thiết để thực hiện vai trò của mình.
• Bảo vệ thông tin đăng nhập của bạn và chỉ tải lên nội dung bạn có quyền xử lý. Không dịch vụ trực tuyến nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách quyền riêng tư này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ:

• Email: support@whisperweb.dev
• Trang liên hệ: whisperweb.dev/contact

Chính sách quyền riêng tư này có thể được cập nhật định kỳ. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng bằng cách cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.